顧客と関わり、ニーズを把握したいと思いませんか?スムーズなコミュニケーションがそれを実現します。 Google レビュー QR コードは、そのための高速道路です。
ビジネスオーナーであれば、顧客からのフィードバックの価値をご存知でしょう。顧客にサービスを提供する際に、次のような方法でレビューを求めます。 今すぐ Google で QR コードを確認してください.
Google レビュー QR コードをマスターして顧客の声をレベルアップし、ビジネスを変革する方法を見てみましょう。
Google レビューを理解する
消費者のほぼ 91% が購入を決定する前にオンライン レビューを読んでいます。ほとんどの場合、それは地元のビジネスに関する Google のレビューです。したがって、Google の肯定的なレビューは、ビジネスへの来店客を増やす上で非常に重要な役割を果たします。
Google による審査は 2 つの部分で構成されます。
- Googleの評価: 顧客は Google マイ ビジネス または Google マップでビジネスに星評価 (1 ~ 5) を付け、詳細には触れずに満足度を示します。
- 写真あり/なしの Google レビュー: Google レビューは、ビジネスに関する顧客の体験に関する書面による評価です。これには、サービス、製品、または全体的なやり取りに関する詳細が含まれる場合があります。
比較するには、Google のレビューと評価の両方が重要です。ユーザーは評価に基づいて位置情報を開きます。次に、その場所を訪問するかどうかを決定するために、顧客体験に関する貴重な洞察を提供するレビューを読みます。
評判と売上を向上させるには、企業は Google のレビューと評価を優先し、レビューをより重視する必要があります。
肯定的なレビューはあなたのビジネスにどのような利益をもたらしますか?
肯定的なレビューは、検索エンジンのランキング、CTR、コンバージョン、信頼性、信頼性を向上させることで、企業の成功に影響を与える可能性があります。
どうやって?説明すると、Googleはランキングを決める際にレビューを重視しています。輝かしいレビューを持つ企業は、多くの場合、SERP の上位にいます。
さらに、肯定的なレビューによって潜在顧客が貴社を選択するようになり、売上とコンバージョンの増加につながります。しかし Google レビュー QR コードで売上を増やすにはどうすればよいですか?
何ですか Google レビューの QR コード?
Google レビュー QR コードは、Google ビジネス プロフィールのレビュー ページに直接リンクする QR コードです。誰かがスマートフォンのカメラでコードをスキャンすると、あなたのビジネスのレビューを残すことができるページが表示されます。
さらに、便利で使いやすいです。したがって、フィードバック キャンペーンを開始したい場合、オフラインおよびオンラインのマーケティング キャンペーンにフィードバック キャンペーンを組み込む企業が増えています。あなたは読むことができます Google レビューの QR コードを作成するにはどうすればよいですか?
肯定的なレビューを増やすにはどうすればよいですか?
顧客は失礼や不必要と思われるため、フィードバックを提供することをためらうことがよくありますが、ビジネスを向上させるためにはフィードバックは非常に重要です。テクノロジーは、受け取るレビューやインターネットでの評価を高めるのに役立ちます。
お客様を喜ばせる
期待を超える優れたサービスと製品を提供し、満足した顧客がその経験を共有することを奨励します。
簡単にする
顧客が関連プラットフォームにレビューを残すための明確な手順と直接リンクを提供します。 QR コードのサイズをメディアごとに最適化します。具体的には、一目で確認できることを目指し、可読性を損なうことなく目立たせるために微妙なデザイン要素を使用します。
丁寧に促す
前向きなやりとりができたら、さまざまなチャネル (電子メール、対面など) を通じて丁寧にレビューを依頼します。 QR の下に次のようなポジティブな CTA を入力してください: 愛を分かち合いましょう!
割引やオファーを提供する
(Google のガイドラインに従いながら) レビューを残すためのインセンティブを提供します。これは、少額の割引やコンテストへの参加となる可能性があります。
否定的なレビューを管理するにはどうすればよいですか?
すべてのフィードバックが輝けるわけではないことを私たちは理解していますが、すべてのレビューは輝けるチャンスです。否定的なレビューに遭遇した場合は、顧客満足度への取り組みをアピールする機会として捉えてください。その方法は次のとおりです。
迅速に対応する
できれば 24 ~ 48 時間以内にすぐに返信して、気にかけていることを示しましょう。迅速な対応は、顧客に対する取り組みを示します。
プロフェッショナルに保つ
レビューの内容に関係なく、常に丁寧な口調を維持してください。あなたの返信はレビュー担当者だけのものではなく、将来それを読むすべての顧客に向けられたものであることを忘れないでください。
認識して解決策を提案する
お客様の経験を認めることで、お客様の声を聞いていることを伝えます。可能な場合は解決策を提供し、オンラインで解決できない場合は、オフラインで会話することを提案します。
学び、成長する
それぞれのフィードバックを改善の足がかりとして使用してください。否定的なレビューは、他の方法では気づかなかった強化すべき領域を浮き彫りにする可能性があります。
Google レビューの QR コードを使いこなすためのヒント
肯定的なレビューも否定的なレビューもすべて返信します。肯定的なレビューを認めて感謝する一方で、否定的なレビューにはプロ意識を持って問題の解決に重点を置いて対処します。
- まず、QR コードを正しい場所に配置していることを確認してください。 支払いセクションや出口の前など、最も多くの顧客を惹きつける場所に設置してください。
- 次に、既存の肯定的なレビューを有利に活用します。 ソーシャル メディアや Web サイトで共有して顧客満足度をアピールし、他の人が自分のレビューを残すように促します。
- 次に、ターゲットを絞ったレビュー キャンペーンを実施します。 電子メール マーケティングやソーシャル メディアを使用して、肯定的なレビューを残す可能性が高い特定の顧客層にアプローチします。
- ウェブサイトやマーケティング資料でレビュー評価を目立つように表示します。 これは、顧客満足度と透明性に対する貴社の取り組みを示しています。
- 継続的な改善に重点を置きます。 説明すると、レビューからのフィードバックを使用して改善領域を特定し、顧客エクスペリエンスを向上させる変更を実装します。
- 議論をしないでください。 潜在的な顧客に対してあなたの印象が悪くなってしまう可能性があります。
- プラットフォームのガイドラインを必ず確認してください。 各プラットフォームには、レビューに返信するための特定のルールがある場合があります。
- 偽のレビューに専門的に対処し、フィードバックを真剣に受け止めます。 顧客エクスペリエンスをより深く理解するために、さらにフィードバックを要求します。
💡役立つヒント:
レビューを顧客満足度と継続的改善への取り組みをアピールする機会に変えましょう。
Google レビュー QR コードの特典
- これにより、顧客は企業のレビュー ページに即座にアクセスでき、フィードバックを共有し、リアルタイムの洞察を得ることができます。
- 企業が顧客のニーズを理解し、成長と成功に向けた賢明な意思決定を行えるように支援します。
- さらに、マーケティング資料に簡単に組み込むことができるため、クライアントの信頼とエンゲージメントが高まります。
- その結果、ビジネス用の Google レビュー QR コードを作成すると、オフラインとオンラインのギャップを埋める橋が架けられます。そして、クライアントのオンライン移行を促進します。
- レビューの生成を増やすことで、直接的なコミュニケーションとブランドロイヤルティを促進します。
良いフィードバックと悪いフィードバックはビジネスにどのような影響を与えますか?
良い面
良い評価は企業の評判を大幅に向上させ、顧客を引き寄せ、洞察力に富んだコメントを提供します。どうやって?明確にするために、Google のローカル検索アルゴリズムでは、キーワード、応答時間、レビューの品質などのいくつかの要素が考慮されます。
肯定的なレビューは、作業にもかかわらず、疑念を軽減し、購入に対する自信を高めることができます。
さらに、会社の拡大、次のステップの方向性、スタッフの士気の向上、および推薦機能に関する洞察も提供します。ビジネスの成長の可能性は、良いレビューを分析して適用する能力にかかっています。
悪い影響
否定的なレビューは企業のインターネット上の評判に悪影響を及ぼし、Google のランク、クリック、SEO に影響を与える可能性があります。顧客はより良い評価を持つ競合他社を好む可能性があります。ただし、不十分なフィードバックを効果的に処理すると、視聴者の信頼を高めることができます。
肯定的な評価の強力な基盤が必要ですが、ほとんどのレビューが否定的な場合は、大幅な変更が必要になる可能性があります。
悪いレビューに対する素早い対応は、顧客価値と敬意を持った解決策を示します。効果的なレビュー管理は、否定的なレビューを活用できます。
あなたのビジネスに対して肯定的な Google レビューを維持するにはどうすればよいでしょうか?
企業のニーズに応じて、レビューに返信するタイミングを選択します。どこで見つけられるか知っていますか?
1. まず、「」にサインインしてくださいマイビジネスアカウント"。
2. 次に、XNUMX 本のバーが表示されます。メニューに移動します。
3. 「すべての場所」を選択します
4. 複数のアカウント/場所がある場合は、[場所を管理] をクリックします。
5. その後、「レビュー」セクションに進みます。次に、「レビューの管理」をクリックします。
その結果、レビュー セクションには特定の場所のレビューの包括的な概要が表示され、ユーザーは徹底的にレビューして比較できるようになります。
注: このプロセスは Google の主観的なものであり、今後のアップデートによって変更される可能性があります。バージョンが更新されている場合は、Google にお問い合わせください。
まとめ
要約すると、あなたのビジネスについて Google のレビューを受けることで、顧客との信頼関係が築かれます。 Google レビュー QR コードを作成すると、顧客がフィードバックを共有したり、ビジネスを分析してアップグレードしたりすることが簡単になります。さらに、オンラインでのブランドの認知度も高まります。したがって、肯定的なレビューも否定的なレビューも削除してくれた顧客に感謝しましょう。 Google レビュー QR コードを使用して、SEO、製品、サービスを改善します。
今すぐ Google レビューの QR コードを作成してください。