フィットネス センターの顧客維持率を向上させる 9 つの効果的なテクニック

フィットネス センターで顧客維持に苦労している理由を知っていますか?努力にもかかわらず、新年に登録した群衆の 70% 以上が脱落してしまいます。答えは、顧客エンゲージメントが不十分であるという根本的な問題にあります。

はい、正しく聞こえました！顧客エンゲージメントは、ジムのオーナーやフィットネス コンサルタントが直面する一般的な課題として浮上しています。時間の経過とともに収益に影響を及ぼし、評判を落とす可能性があります。

幸いなことに、これは修正できます。維持率を高め、メンバーの関与と満足感を維持するには、さまざまな戦術を使用できます。読み続けて、ジムの継続率を高めるための実践的な方法を見つけてください。これには、フィットネス センターを目立たせること、利益と収益を拡大することが含まれます。

フィットネス センターでの顧客維持が重要なのはなぜですか?

顧客維持は、ジムやその他のフィットネス センターの収益拡大に直接役立ちます。ジムに長期的に参加する顧客が増えれば増えるほど、センターの収益も上がります。

さらに、満足した会員は友人や家族にジムを紹介する可能性が高くなります。リーチを拡大し、新しい顧客を引き付けるのに役立ちます。

逆に、メンバーの維持に失敗すると、顧客レビューの減少や信頼関係の悪化につながる可能性があります。

フィットネス クラブにもっと熱心な会員は、サブスクリプションを延長する可能性が 25% 高くなります。

– 国際健康・ラケット・スポーツクラブ協会 (IHRSA) による調査

会員ロイヤルティは、サービスプロバイダーと消費者との間の継続的な関係です。同じロイヤルティが会員維持率の向上につながります。あなたのサービスが顧客の生活において重要な役割を果たしているということを顧客に思い出させるために、顧客との関係に注ぐ努力です。

メンバーのエンゲージメントを高めるための 9 つのシンプルで実践的な方法

1. トレーナーによる特別なサポート

トレーナーからのサポートは、ジムの会員、特に初心者にとって最大の課題です。彼らはトレーナーからの指導、温かい態度、明確な指示、モチベーションを期待しています。

筋力とコミュニケーションに優れたトレーナーとの競争で優位に立つことができます。これにより、近隣のジムとの差別化を図ることができます。顧客が受けた優れたサービスに対して感謝の気持ちを表明するよう奨励できます。

2. 比類のない顧客サービス

メンバーのエンゲージメントを高め、質問に答え、ジムで遭遇した問題を解決するために。

使い方 WhatsAppQRコード, メンバーと必要なスタッフを効率よく繋ぐことができます。コミュニケーションと問題解決が簡素化され、いつでもスキャンの詳細を追跡できます。カスタマーサービス番号が変わっても、メンバーは連絡先情報を更新する必要はありません。

3. フィットネスチャレンジ

人々がグループでフィットネスに取り組む意欲を維持できるように支援できます。メンバーを週に 2 回グループ チャレンジに参加させると、今後のセッションを楽しみにすることができます。

参加者はコンテストに関するリアルタイムの最新情報を受け取ることができます クイックスキャンで。イベントの詳細を共有してエンゲージメントを高めたり、モチベーションを高めるメッセージを共有して士気を高めることができます。

4. 会員特典プログラム

メンバーは、クラスへの参加、ワークアウトの完了、友人の紹介、またはフィットネスのマイルストーンの達成を通じて報酬ポイントを獲得できます。その後、各メンバーは固有のデータをスキャンできます。 ジムから割り当てられたQRコード。 QR はオフライン (会員カードまたはポスター) またはオンライン (ソーシャル メディア、アプリ、Web サイト) で配布できます。

スキャン時に、システムは会員の身元と現在のポイント残高を確認します。これにより、ポイントを無料商品、割引、無料セッション、限定イベントなどの特典と引き換えることができます。

5.デジタルマーケティング

ジムは、顧客エンゲージメントを高めるために、いくつかのデジタル マーケティング戦略を採用できます。 

最も簡単なもののうち 3 つは次のとおりです。

1。 コンテンツマーケティング

ワークアウトのチュートリアル、栄養に関するヒント、モチベーションを高めるストーリーなどの価値のあるコンテンツを作成します。ブログ、ソーシャル メディア、ニュースレターを通じてこのコンテンツを共有し、視聴者を惹きつけて教育します。

2.ソーシャルメディアエンゲージメント

Instagram、Facebook、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームに魅力的なコンテンツを定期的に投稿します。フォロワーにフィットネスの旅を共有し、チャレンジに参加し、あなたのブランドと交流するよう促します。

3 メールマーケティング

特別オファー、イベントへの招待、フィットネスに関するヒントを含む、ターゲットを絞ったカスタム電子メールを購読者に送信します。セグメンテーションを使用して、さまざまなメンバーの興味や行動に合わせてコンテンツを調整します。

6. 革新的なトレーニング

革新的なワークアウトは、フィットネスへの新鮮でエキサイティングなアプローチを提供します。ジムの会員の興味と熱意をつかむのに役立ちます。新しいエクササイズ、設備、クラス形式を組み込むことで、ジムは魅力的なトレーニング体験を提供できます。

これらの革新的なサービスは、会員の身体と精神に挑戦します。それは、彼らが自分の限界を超えて努力し、継続的な改善に努めることを奨励します。

多様性と進歩の感覚がメンバーのモチベーションを維持し、トレーニングの単調さを防ぎます。そうすることで、フィットネスの目標を達成し続ける可能性を高めることができます。

最終的に、革新的なワークアウトのポジティブでやりがいのある経験は、会員とジムとの間に強い絆を育みます。これにより、時間の経過とともに顧客維持率とロイヤルティが向上します。

7. 定期的なフォローアップ

顧客との良好な関係を維持するもう 1 つの簡単な方法は、定期的にフォローアップを受けることです。それは、トレーニングルーチン、フィットネスプラン、雰囲気など何でも構いません。 

メンバーの進捗状況を監視し、2 週間ごとに最新情報を提供することで、メンバーのコミットメントを確保できます。このアプローチにより、彼らの献身的な姿勢が強化され、目標を達成するためのモチベーションが高まります。

これにより、あなたの地域の他のジムの基準が即座に向上します。私たちの急速な PDF QRコードソリューション 必要に応じてこれらのプランを更新できる柔軟性を提供します。これにより、会員に何度も送信する手間が省けます。

8. 会員向けの無料ジム商品でエンゲージメントを促進

キャップ、手袋、ウォーターボトルなどの商品を現在のメンバーに無料で提供します。この取り組みにより、会員の満足度が高まります。製品/サービスの詳細を埋め込むことでブランディングを高めることができます。 各商品のQRコード.

さらに、ブランド商品を配布することは、新規顧客を引き付けるために不可欠です。これは、価値を提供し、ポジティブな体験を促進するというジムの取り組みを示しています。

9. オンラインでの一貫した肯定的なレビュー

定期的なフィードバックのリクエストは、現在のクライアントの満足感を活用する最良の方法の 1 つです。

既存のメンバーが経験を共有できるようにしながら、新しい顧客を呼び込む可能性が向上します。

あなたが使用することができます GoogleレビューQRコード 迅速なスキャンで満足している顧客からの即時フィードバックを収集します。

まとめ

フィットネス センターでの顧客維持は困難ですが、効果的な顧客対応で克服できます。

フィットネスへの挑戦、忠誠への報い、最先端のエクササイズ、スケジュールの変更は、メンバーの満足度とエンゲージメントを高めるための現実的な戦略です。 

優れた顧客サービスは、ジムとその会員の関係を育みます。最良の結果を得るために、定期的なフォローアップとマーケティング手法を追加できます。

これらの取り組みを調整することで、活気のあるジム、つまり人々が感謝され、インスピレーションを受け、フィットネスへの取り組みに熱心に取り組むコミュニティを発展させることができます。

フィットネスセンターのQRコードを作成しましょう！