パンデミックが縮小したのか、それとも再び流行するのかは、時が経てばわかります。 しかし、確かなことは、パンデミックがホスピタリティ部門に革命をもたらしたことです。 ゲストは現在、迅速で魅力的な、非接触型のエクスペリエンスを期待しています。
QR コードにより、ホテルやホスピタリティ ビジネスはこれらの期待に応え、ゲストの体験を向上させることができます。
これは、ホスピタリティ ビジネスが QR コードを使用してゲスト エクスペリエンスを向上させるためのスターター ガイドです。
おもてなしでQRコードを使用する最良の方法
ホテルやその他のホスピタリティ ビジネスでは、QR コードのさまざまなアプリケーションがあります。 ビジネスでQRコードを使用する素晴らしい方法をいくつか紹介します。
QR コードでタッチレス チェックインを有効にする
ホテルは QR コードを使用して、ゲストに迅速で非接触型のチェックイン体験を提供できます。
たとえば、予約確認ページで QR コードを印刷できます。 ゲストは QR コードをスキャンしてホテルのチェックイン ページにアクセスし、フロントで待たずにオンラインでチェックインできます。
このようにして、チェックイン プロセスを迅速化し、ゲスト エクスペリエンスを向上させることができます。
QRコードメニューの実装
QR コードを使用して、ゲストの電話でホテル内のメニューをデジタルで共有できます。 客室にメニューのQRコードを設置し、ゲストがデジタルでメニューを見て料理を注文できるようにします。
デジタルメニューにはさまざまな利点があります。
- 複数のメニューを印刷して再印刷する必要はありません
- メニューをリアルタイムで更新
- ゲストに非接触体験を提供する
イベントやショーの宣伝
ホテルでイベントを開催している場合は、QR コードを使用して宣伝し、参加を増やすことができます。
イベント QR コードを作成して、ホテル全体に配置できます。 ユーザーは QR コードをスキャンしてイベント情報を表示し、イベントに登録できます。
ホテル施設の情報共有
大規模なホテルには多くの施設があり、新しいゲストはそれらのすべてを知らない場合があります。 QR コードを使用して、ホテルと利用可能な施設に関する完全な情報を共有できます。
スイミング プール、ラウンジ、バー、レストラン、カフェ、スパ、ジムなどの設備を備えた XNUMX つ星ホテルがあるとします。 QR コードを使用して、利用可能なすべての施設のリストを含む PDF ドキュメントまたは表示ページに人々を誘導できます。
フィードバックとレビューを収集する
肯定的な顧客レビューは、ホテルやその他のホスピタリティ ビジネスの成功に重要な役割を果たします。 実際、ホテルの宿泊客は少なくとも XNUMX件のレビュー 予約前。
全体として、宿泊客の数とホスピタリティ ビジネスの収益は、肯定的なレビューの数に大きく依存します。
しかし、ゲストに口コミを投稿してもらうのは難しい場合があります。 旅行者の 22% 求められていないオンライン レビューを提供する。
ホテルのレビューをもっと入手したい場合は、QR コードが役に立ちます。
作る フィードバックフォーム QRコード 人々をオンライン フォームに送信し、フィードバックを収集します。 また、 GoogleレビューQRコード Google でのレビューを増やします。
ご予約・お取り置き承ります
オンライン予約は今や標準であり、 700万人 2023 年までにホテルのオンライン予約を行う予定です。
オンライン予約プロセスを合理化したい場合は、QR コードが役立ちます。 オンライン予約ページ用の QR コードを作成し、看板、新聞広告、その他の広告素材に掲載します。 広告を見た人は、QR コードをスキャンして予約ページにアクセスし、予約することができます。
ソーシャルメディアのフォローを後押し
ソーシャル メディアでユーザーとつながることは、ホテルにとってもはやオプションではありません。 ただし、ゲストにソーシャル メディアであなたをフォローしてもらうのは簡単ではありません。
QRコードはそれを可能にします。
ソーシャル メディアの QR コードを作成して、ソーシャル メディアのプロフィールを大勢の視聴者と共有できます。 そして QRCodeChimpさん ソーシャルメディアQRコード ソリューションを使用すると、すべてのソーシャル メディア プロファイルを XNUMX か所で共有できます。
Wi-Fi アクセスを共有する
無料 Wi-Fi は、ホテルの宿泊客にとってもはや贅沢品ではなく、必需品です。 実際、最近の調査によると、無料の Wi-Fi はホテルで朝食と駐車場に次いで XNUMX 番目に重要なアメニティです。
ただし、Wi-Fi パスワードを公然と共有すると、悪用される危険性があります。
あなたが使用することができます Wi-Fi QRコード Wi-Fi アクセスをゲストと即座かつ安全に共有できます。 ゲストが QR コードをスキャンすると、Wi-Fi SSID とパスワードが画面に表示され、ネットワークにシームレスに接続できるようになります。
ホテルのQRコードを作成するには？
QRCodeChimp は、QR コード キャンペーンを作成および管理するためのワンストップ ソリューションです。 次の手順に従って、ホテル ビジネスの QR コードを作成します。
1. 詳しくは、 qrcodechimp.com.
2. [ソリューション] タブに移動し、選択したソリューションを選択します。 QR コードを作成して、すべてのホテル アメニティの PDF ファイルを共有するとします。 その場合は、PDF QR コード ソリューションを選択します。
3. 「PDF URL」セクションに PDF リンクを入力します。 ローカル ストレージに PDF ファイルがある場合は、 QRCodeChimp ダッシュボードのファイル マネージャー。 次に、[ファイル マネージャーからアップロード/選択] をクリックし、PDF ファイルを選択します。
4. 動的 QR コードを作成する場合は、[動的にする] チェックボックスをオンにします。 URL/PDF ファイルはいつでも編集でき、スキャンも追跡できるため、動的 QR コードを作成することをお勧めします。
5. [QR コードのデザイン、色付け、装飾] タブに移動し、利用可能なデザイン オプションを使用して QR コードをカスタマイズします。
6. [QR コードを保存] をクリックし、QR コードに名前を付けて、[保存] をクリックして QR コードを保存します。
それでおしまい。 QR コードがダッシュボードに保存されます。 QR コードを印刷してゲストと共有し、エクスペリエンスを向上させることができます。
ユース ケース: QR コードを使用してゲスト エクスペリエンスを向上させるホテル
世界中のホテルは、消費者により良い体験を提供するために QR コードを使用しています。 ホスピタリティ業界で QR コードが実際に使用されている例をいくつか見てみましょう。
ロイヤル オーキッド セントラル、プネー (インド)
インド全土のホテル チェーンである Royal Orchid Hotels は、QR コードを使用して、ホテル内のメニュー、スパ メニュー、およびその他の情報をゲストと共有しています。 全客室にQRコードを設置し、シームレスな情報取得やホテルのサービスをご利用いただけます。
パークレーンホテル、ニューヨーク市（アメリカ）
The Park Lane Hotel, New York は、広告に QR コードを使用して、ゲストがオンライン予約できるようにしました。 ホテルは、一律 25% の割引を提供することで、オンライン予約を促進しました。
さらに、ホテルは客室にQRコードを組み込み、メニューをデジタルで共有してコロナウイルスのパンデミックと戦った.
ロイヤル クリフ ホテル、パタヤ (タイ)
タイのパタヤにあるロイヤル クリフ ホテルでは、QR コードを使用してチェックインを迅速に行いました。 ゲストが予約すると、予約ページに印刷された QR コードを受け取りました。 フロントで待つ代わりに、QR コードをスキャンしてオンラインでチェックインすることができます。
さらに、ホテルは QR コードを作成して LINE および QQ プロファイルに人々を送信し、ゲストがカスタマー サポートとシームレスにやり取りできるようにしました。
ボストン ヒルトン ダウンタウン、ボストン（アメリカ）
ボストンのボストン ヒルトン ダウンタウンでは、QR コードが印刷されたカタログを提供し、ゲストがレストラン、スパ、ジムなどのホテル サービスを簡単に利用できるようにしました。
最終的な考え
ホスピタリティ業界はますます顧客志向になってきています。 消費者は今、プレミアムを支払うことを望まずに、一流の体験を期待しています。 さらに、COVID-19 により、ホテルやその他のホスピタリティ ビジネスは、消費者を引き付けるための戦略を再考する必要に迫られています。
QR コードは、消費者に魅力的な、さらに重要なことに、非接触体験を提供するための優れたツールです。 業務全体に QR コードを実装して、迅速で手間のかからない顧客体験を提供できます。
ホスピタリティ ビジネス用の QR コードを作成する場合は、 QRCodeChimp あなたの背中があります。
