人々がより多くの時間をオンラインで過ごすようになったことで、マーケティング担当者はデジタル チャネルとモバイル チャネルを選択するのが自然になりました。 しかし、デジタル メディアの台頭にもかかわらず、印刷物やテレビなどの従来の広告チャネルを見逃すわけにはいきません。
ブランドは、オンラインとオフラインのチャネルを活用して最高のマーケティング成果を達成する方法を見つける必要があります。 ここで、オフラインからオンラインへのマーケティング (O2O マーケティング) の概念が登場します。
マーケティングをより効果的で ROI 主導型にするためのオフラインからオンラインへのヒントをいくつか見てみましょう。
目次
- QR コードを使用してオンラインとオフラインのギャップを埋める
- オフラインの消費者から情報を収集する
- 相互プロモーション戦略を策定する
- ビーコンを活用してオフラインの消費者を引き付ける
- 実店舗へのデジタル要素の導入
- チャネル全体で一貫性を確保する
- オフラインの世界で没入型テクノロジーを使用する
- オンライン行動を奨励する
- スマート パッケージングの実装
- まとめ
QR コードを使用してオンラインとオフラインのギャップを埋める
デジタル広告の支出は雪だるま式に増えていますが、ブランドは依然として従来型の広告に積極的に投資しています。
世界のテレビ広告費はほぼ 160億ドル 印刷広告の場合、この数字は 48.78億ドル.
ただし、従来の広告にはいくつかの欠点があります。
主要な新聞に新製品の広告を掲載するとします。 それで？ 広告を見た後、何人の人があなたの商品を購入したかを知ることはできません。
テレビ、印刷物、ビルボードなどの従来の広告は追跡できず、ROI の計算は困難な場合があります。
QRコード 従来の広告キャンペーンをより実行可能で追跡可能にすることで、このハードルを解決してください。
e コマース Web サイト用の QR コードを作成し、印刷広告に掲載できます。 読者は QR コードをスキャンして Web サイトにアクセスし、製品を購入できます。
動的 QR コードは追跡可能であるため、QR コードをスキャンして Web サイトにアクセスした人の数を確認できます。 したがって、キャンペーンを評価して、そのパフォーマンスを確認できます。
オフラインの消費者から情報を収集する
データは現代の燃料です。 ファースト パーティ データを収集することで、マーケターはターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを実施し、より良い結果を得ることができます。
ただし、オフラインの消費者からデータを収集するのは難しい場合があり、 手作業が必要です。 名前、住所、電話番号などの顧客情報を手動で入力する必要があり、不便で時間がかかります。
オフラインの消費者からスムーズに情報を収集するためにできることは次の XNUMX つです。
- プロセスを迅速に行うために、最小限の情報を求めます。
- 消費者にデータ共有のインセンティブを与える。
顧客データを収集したら、ターゲットを絞ったオファーを送信して、繰り返し購入を促すことができます.
相互プロモーション戦略を策定する
マーケティング担当者は、デジタル チャネルとオフライン チャネルのスタンドアロン キャンペーンを実行することがよくあります。 それは間違いです！
オフラインとオンラインのマーケティング キャンペーンを同期させ、相互に宣伝する必要があります。
デジタル マーケティングと従来のマーケティングの統合 チャネルには多くの利点があります。
- シームレスなデータ収集
- カスタマージャーニーマッピング
- より多くの販売
- 高いROI
例を挙げてこれを理解しましょう。
あなたが新しい製品群を宣伝する新聞広告を出している電子機器ブランドであるとします。 人々はあなたのウェブサイトからオンラインで商品を購入したり、店舗でオフラインで商品を購入したりできます。
広告には、店舗の住所と QR コードを含めて、ユーザーをサイトに直接誘導できます。 また、あなたのウェブサイトでは、新製品の範囲が利用可能なすべての店舗の場所を提供します.
このようにして、チャネルやタッチポイントに関係なく、人々はあなたの製品を購入できます。
ビーコンを活用してオフラインの消費者を引き付ける
ビーコンは、指定された地理的領域 (ジオフェンスと呼ばれる) 内のモバイル デバイスにプッシュ通知を送信する Bluetooth デバイスです。 Target、Macy's、Nordstrom、Walmart などの大手ブランドは、ビーコン マーケティングを使用して、来店数と売上を増やしています。
ほとんどのビーコンの範囲は約 30 メートルです。 人がジオフェンスに入り、スマートフォンの Bluetooth がオンになると、ビーコンがブラウザー通知を送信します。 マーケティングのニーズに応じて、通知メッセージをパーソナライズできます。
たとえば、ウォルマートは店舗と駐車場にビーコンを設置して、買い物客にオファーとパーソナライズされた通知を送信しました。 同様に、CVS Pharmacies は、ビーコンを使用して顧客に補充リマインダーを送信しました。
ビーコンは費用対効果が高く、セットアップが簡単です。 したがって、ハイパーローカル マーケティングの魅力的なオプションです。 トップ 50 ブランドの 100% 以上が店舗でビーコンを使用しており、ビーコンの市場規模は 31.61億ドル 2026によります。
実店舗へのデジタル要素の導入
実店舗でのデジタル エクスペリエンスは、主要な小売技術のトレンドとして浮上しています。 フィジタル・リテールとも呼ばれます。
小売業者は、実店舗にデジタル要素を導入して、没入型のショッピング体験を提供できます。
Amazon Go (英国の Amazon Fresh) は、フィジタル リテールの典型的な例です。
顧客は商品を手に取り、立ち去ることができます。 支払いは、Amazon Go アプリを通じて自動的に行われます。 買い物客は、列に並んだり、請求カウンターで待つ必要はありません。
QR コード、キオスク、AR/VR などのテクノロジーを使用して、店舗にデジタル要素を導入できます。
チャネル全体で一貫性を確保する
「マルチチャネル」と「オムニチャネル」という用語は、しばしば同じ意味で使用されますが、異なる概念です。
マルチチャネル戦略は、実店舗、e コマースなどのオンライン チャネルとオフライン チャネルで構成されます。オフライン メディアとオンライン メディアは必ずしも統合されているわけではありません。 すべてのチャネルを統合して統合すると、オムニチャネル戦略になります。
大手化粧品ブランドのセフォラでオムニチャネルのコンセプトを理解してみましょう。
Sephora は、Web サイトでさまざまな美容および化粧品を販売する D2C ブランドです。 買い物客は、美容の専門家に相談したり、拡大するセフォラ コミュニティに参加して他の消費者と交流したりすることもできます。
Sephora の Web サイトには、すべての Sephora ストアを見つけることができる「ストア」セクションもあります。
店舗では、セフォラがさまざまなタブレットを設置しています。 買い物客は、タブレットを使用して自分のビューティー バッグにアクセスしたり、商品を仮想的に試したり、ウィッシュ リストに商品を追加したりできます。 その後、ストア、Sephora アプリ、または Web サイトでアイテムを購入できます。
結論として、オンラインとオフラインのチャネル全体で一貫性を確保してください。 これには、ブランディング、声のトーン、スタッフの行動、その他すべての一貫性が含まれます。
オフラインの世界で没入型テクノロジーを使用する
テクノロジーは、オフライン体験を没入型で思い出深いものにすることができます。 新聞や看板などのチャネルでのコミュニケーションは、多くの場合、一方通行です。
その結果、ユーザーは関与したり参加したりできず、エンゲージメントが低下します。
AR、VR、QR コードなどの没入型テクノロジーを使用すると、オフライン キャンペーンをより魅力的にすることができます。
マグノリアマーケット 拡張現実 (AR) を使用して、顧客エンゲージメントを次のレベルに引き上げました。 同社は AR ストアを提供し、ユーザーが自宅、オフィス、その他の設定で製品の 3D モデルを表示できるようにしました。
同様に、Misereor は、 ソーシャルスワイプ ペルーの貧困に苦しむ人々への寄付を募るため。
人々はキオスクでクレジット カードをスワイプして寄付することができました。 そして、彼らがスワイプするたびに、キオスクはパンからスライスされたパンのアニメーションを表示しました.
オンライン行動を奨励する
アプリをダウンロードしたり、オンラインで注文したり、ソーシャル メディアでユーザーをフォローしたりすることで、ユーザーに報酬を与えるブランドを見たことがあるはずです。
オフラインの顧客からデータを収集することは困難であり、オフラインで顧客と関わり、有意義な関係を構築する範囲は限られています。 ウェブサイト、アプリ、ソーシャル メディアなどのオンライン チャネルでユーザーをオンボーディングすることで、ユーザーのエンゲージメントを高め、リピート購入を促すことができます。
たとえば、食料品店で食料品をオンラインで配達するためのモバイル アプリを立ち上げた場合、初回注文に対して割引クーポンを提供できます。
スマート パッケージングの実装
小売におけるスマート パッケージングの人気が高まっており、世界のスマート パッケージング市場は 38億ドル 製品の有効期限の監視、製品情報の提供、および保証の有効化に役立ちます。
QRコードが有効 スマート包装 道具。 製品パッケージに QR コードを印刷して、PDF、画像、またはビデオの形式で製品情報を共有できます。 さらに、QR コードを使用して、消費者を Web サイトやソーシャル メディアに誘導することもできます。
まとめ
消費者はオムニチャネル体験を好みます。 O2O マーケティング戦略を実装すると、ユーザー エクスペリエンスと売上の向上に役立ちます。
オフライン チャネルとオンライン チャネルを統合する方法を知りたい場合は、上記のヒントを参考にしてください。
オムニチャネル ブランドを開発したい場合は、QR コードが役立ちます。 QR コードを使用して、オンラインとオフラインのギャップを埋め、統合されたエクスペリエンスをユーザーに提供できます。
QRCodeChimp は、QR コード キャンペーンを作成および管理できる QR コード管理プラットフォームです。 だから、サインアップ QRCodeChimp すぐに始められます。
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