対象製品のリコールにGS1 QRコードを準備する方法

包装にバッチ番号やロット番号を印字することは一つのことですが、安全在庫を停止することなく、そのバッチを識別、特定、回収できることはまた別のことです。

GS1は、2次元バーコードにGTIN以外のデータを追加することで実現できるビジネスケースの一つとして、対象を絞ったリコールを挙げている。しかし、関係するシステムは、そのデータを取得、保存、利用する必要がある。

このガイドは、お使いのシステムでバッチレベルのリコールを実際に実行できるかどうかをテストするのに役立ちます。

GS1デジタルリンクとアプリケーション識別子を初めてご利用ですか？まずは GS1デジタルリンクとは何か、そしてその仕組みは？. 

2Dバーコードの展開範囲を拡大する予定ですか？ GS1 Sunrise 2027移行ガイド.

再現精度はシステムの問題であり、バーコードの問題ではない。

3つの製造ロット（バッチ）で製造された保湿剤を例にとってみましょう。ロット番号はL2407、L2408、L2409です。

3つはすべて同じ製品であるため、GTIN（製品識別番号）も共通している。その後の品質調査で、L2408のみに問題があることが判明した。

正確に思い出せる内容は、システムが保持していた情報によって異なります。

識別子は下流で保持される	分離できるもの
GTINのみ	3回の実行すべてにおける製品
GTIN + バッチ/ロット	1回の生産ロット
GTIN + シリアル番号	個々のユニット

バーコードにはL2408が正しく記録されているかもしれませんが、倉庫の受入システムにはGTINと数量しか記録されていないと想像してみてください。

パッケージにはバッチIDが存在していたが、システムはそれを破棄した。

それ以降のデータは、GTINレベルの情報しか含まれていない可能性があります。L2408だけを隔離するのではなく、組織は他に原因が特定できるまで、3つの生産ロットすべてを影響を受けているものとして扱う必要があるかもしれません。

それは、より厳密なバッチレベルのプロセスで必要とされるよりも、より多くの安全在庫の保有または撤去、より広範囲な混乱、そしてより大きな顧客の不安を意味する可能性がある。

目標は、あらゆる情報をエンコードすることではなく、 リコールプロセスで実際に必要な製品識別レベル.

対象を絞ったリコールの対象となる5つの業務

対象を絞ったリコールには、5つの基本的な作業が含まれます。それぞれの作業は、製品の有用なアイデンティティが存続するか、あるいは失われるかを左右する重要な局面です。

1. 影響を受ける製品を定義する

まず、明確なルールを一つ決めましょう。

このGTINでは、バッチ/ロットはL2408に等しい。

品質管理チームとサプライチェーンチームが影響を受ける製品とバッチを明確に特定できない場合、下流のシステムは正確に動作できません。

2. 影響を受けた在庫を特定する

倉庫管理システムと在庫管理システムは、以下の質問に答える必要があります。

L2408は今どこにいますか？

そして、彼らはL2407とL2409を返さずに回答する必要がある。

パッケージにロット番号が記載されているにもかかわらず、倉庫システムにその番号が保存されていない場合、これはリコール対応における不備となります。

3. 封じ込める

L2408が発見された場合、製造業者は該当在庫を保管する必要があり、販売業者は関連する出荷を停止する必要があり、小売業者は店舗または配送センターから該当在庫を撤去する必要がある場合がある。

どの組織も、必要な製品情報と、その業務を担当する明確な責任者の両方を必要とします。

4. 販売を中止する

小売店のスキャナー、レジシステム、バックエンドシステムがロット番号を取得して処理すれば、スキャンされた製品をリコール規則と照合し、対象商品の販売を停止できる可能性がある。

GS1はPOSアクションを記述します 小売店の2次元バーコードに付加データを含めるためのユースケースの1つとして。

しかし、これは小売業者の実際のシステム構成によって異なります。GS1はまた、すべてのアプリケーション識別子がすべての小売業者で有効になっているわけではないと指摘しています。

したがって、この機能を当然のことと決めつけるのではなく、取引相手とテストしてみるべきです。

5. 顧客に通知する

GS1デジタルリンクQRコードは、顧客のスマートフォンをオンラインの製品情報に接続することもできます。

リコール時には、そのページは重要な質問に迅速に答えるべきである。

私の製品も影響を受けていますか？どのロットが対象ですか？使用を中止すべきでしょうか？次に何をすべきですか？返品、返金、交換、サポートの手続きはどうなっていますか？

安全上の問題が発生している間は、その情報は通常の宣伝コンテンツよりも優先されるべきである。

期限切れの商品を既に購入した人に通知してもらえますか？

状況は2つあります。

自律的AI スキャン駆動型通信顧客が製品をスキャンすると、最新のリコール情報が表示されます。

自律的AI 積極的なコミュニケーション小売業者やブランドは、特定の顧客がL2408を購入したことを既に把握しており、その顧客に直接連絡を取る。

2つ目のモデルでは、QRコード以外のデータが必要となります。取引中にバッチ情報またはシリアル情報が取得され、必要に応じて顧客情報またはロイヤルティ記録に紐付けられている必要があります。

したがって、スキャン可能な製品は、購入者と自動的に紐付けられるわけではありません。

リコール計画が顧客への直接的な連絡に依存している場合は、そのデータ経路を別途テストしてください。

模擬リコール：7つのステップ

仕様書には、バーコードに何を含めることができるかが記載されています。

貴社が対象を絞ったリコールを実施できるかどうかは、それらの情報からは分かりません。

より良いテストは単純だ。 必要になる前に一度試してみましょう。

実際に販売されている製品と実際の製造ロットを一つ選びます。例えば、L2408が今朝リコールされたとします。このシナリオを、実際のシステム、パートナー、チームで実行してください。

すべてのステップを採点 合格、部分合格、不合格.

	ホイール試乗	答えるべき質問	合格／部分合格／不合格	オーナー	壊れた場所
1	定義する	チームは、GTINと影響を受けるバッチ/ロット、および必要なシリアル番号や日付情報を明確に記載できますか？
2	見つける	在庫管理システムは、L2407とL2409を返さずにL2408を返すことができますか？
3	下流をたどる	販売代理店、3PL（サードパーティロジスティクス）、小売業者は、L2408を受け取ったかどうか確認できますか？
4	含む	L2408を隔離し、移動を阻止しつつ、安全な在庫を別途保管することは可能ですか？
5	POSでのブロック	小売システムはL2408を識別し、意図した販売停止ルールを適用できますか？
6	通知する	L2408をスキャンするとリコールが明確に表示され、L2407をスキャンすると正常な状態が表示されますか？
7	安全な在庫を放出する	L2408が封じ込められた状態で、L2407とL2409は通常通り稼働を続けることができるか？

完全に合格点に達していない箇所はすべて、調査する価値のあるギャップである。

ステップ1：影響を受けるバッチを定義する

貴社チームは、GTINと影響を受けるバッチ／ロットを明確に特定できますか？

リコール規則にシリアル番号や日付に基づく識別子が含まれている場合は、それらも利用できるようにしてください。状況によっては、有効期限（AI 17）、賞味期限、または製造日も、影響を受ける在庫を絞り込むのに役立つ場合があります。

あなたの記憶は、あなたが定義できる対象集団の範囲を超えて正確になることはありません。

ステップ2：影響を受けたバッチを特定する

在庫管理システムと倉庫管理システムに質問してください。

L2408は今どこにいますか？

L2407とL2409も返さずに回答できない場合は、製品データを遡って調べてください。

バッチ／ロットの記録が停止した正確なシステムとフィールドを特定してください。

「当社の倉庫システムでは対応できません」という結論で終わらせてはいけません。情報がどこから消えたのかを突き止めてください。

ステップ3：影響を受けたバッチを下流で追跡する

今度は、同じ質問を販売業者、物流業者、倉庫、小売業者にも当てはめて検証してみましょう。

彼らはL2408を受け取ったかどうかを判断できますか？

L2407やL2409と区別できるだろうか？

自社のシステムではバッチレベルの識別情報を完全に保持できる場合でも、チェーン内の別のシステムでは保持できない場合があります。

したがって、リコール精度は、対象製品が通過する最も精度の低いシステムによって制限される。

ステップ4：バッチを封じ込める

実際の作戦行動を試みる。

影響を受けたロットを隔離することは可能ですか？出荷を停止することは可能ですか？それ以上の流通を防ぐことは可能ですか？L2408を安全性が確認された在庫から隔離しておくことは可能ですか？

また、各アクションの所有者を特定してください。

優れた製品データがあっても、それに基づいて行動する責任が不明確であれば、何の役にも立たない。

ステップ5：チェックアウトパスをテストする

リコール手順に、対象製品のレジでの販売停止が含まれる場合は、実際の小売環境でテストを実施してください。

スキャナーは関連するバッチ情報を取得しますか？チェックアウトシステムはそれを保持しますか？バックエンドはL2408をリコールルールと照合できますか？期待されるアクションは実行されますか？

スマートフォンのスキャンが成功したことを証拠として使用しないでください。

スマートフォンでウェブページを開くことと、小売店のレジでバッチデータを処理することは、それぞれ異なるシステムを用いる異なるワークフローである。

スキャナーとPOSシステム全体にわたる2Dバーコードのより広範なテストについては、以下を参照してください。 GS1 Sunrise 2027移行ガイド.

ステップ6：顧客体験をテストする

通常のスマートフォンでL2408パッケージをスキャンしてください。

顧客は、製品が影響を受けているかどうか、そして何をすべきかをすぐに理解できるべきである。

次に、L2407またはL2409をスキャンします。

安全バッチは引き続き適切な正常な状態を示していますか？

計画している設定で、バッチごとに異なるオンライン情報が必要な場合、このテストはルーティングが設計どおりに機能することを確認する場でもあります。

ステップ7：安全在庫が動き続けることを証明する

これは、想起精度を測る最も強力なテストの一つです。

L2408が影響を受けた場合、L2407とL2409は適切な業務プロセスを継続できますか？

全てが同時に停止しなければならない場合は、バッチレベルの識別情報、またはそれに基づいて操作する機能がどこで失われたのかを特定してください。

完成したスコアカードは、リコール準備のためのバックログとなります。部分的な結果または不合格の結果には、担当者と次のアクションを割り当ててください。

このテストで明らかになる3つの不具合

模擬リコールを実施することで、通常の業務では見落としがちな問題点を明らかにすることができます。こうした問題は、システム間で製品データが失われた場合や、QRコードのスキャンが成功すればリコールプロセス全体が正常に機能したとチームが思い込んでしまう場合によく発生します。

バッチ/ロット情報がバックエンドシステムで消えてしまう

パッケージは正しくても、ERP、WMS、小売業者、またはその他のシステムがGTINのみを保持している場合がある。

An ERP 購買、生産、在庫などのビジネスプロセスを管理する。 WMS倉庫管理システム（WMS）は、倉庫内の在庫と移動を管理します。

どちらかがバッチ情報を漏洩した場合、下流工程のリコール精度が失われる可能性がある。

取引相手はあなたよりも詳細なデータを持っていません

販売代理店、物流業者、小売業者にはできないかもしれないが、貴社はL2408を社内で隔離できる可能性がある。

これは重要な点です。なぜなら、リコールはサプライチェーンのあらゆる関係者が対象製品を認識し、それに対して適切な措置を講じることができるかどうかにかかっているからです。

スキャン分析は製品追跡と誤解されている

QRコードのスキャン回数は、デジタルインタラクションの数を表します。

彼らは、各ユニットがどこに保管されているか、影響を受けた製品が在庫にどれだけ残っているか、どの顧客がユニットを購入したか、あるいは小売業者が販売を完了したかどうかについては教えてくれません。

スキャン分析とサプライチェーン記録は、それぞれ異なる疑問に答える。

リコール対応がQRプラットフォームに求めるもの

GS1プラットフォームの要件のほとんどは、リコールだけにとどまりません。しかし、リコールに関する情報伝達がユースケースの一部である場合、特に注意すべき点が3つあります。

まず、 プラットフォームは、プロセスに必要な識別子を保持できますか？ リコールがバッチ単位で行われる場合、関連するバッチデータは製品識別情報の一部として保持される必要があります。

第二に、 可変商品データを大規模に生成できますか？ 製品や生産ロットによって必要な識別子が異なる場合があるため、構造化データからの一括作成が重要になることがあります。

第三に、 オンラインのリコール情報はどのように機能するのでしょうか？ 顧客体験において、バッチごとに異なる情報を表示することが前提となる場合は、選択した実装における宛先ルーティングと更新の仕組みを正確に確認してください。GS1 QRコードにバッチ番号を入力すれば、バッチ固有のWebコンテンツが自動的に作成されるとは限らないので注意が必要です。

また、生成された製品情報がERP、WMS、印刷、トレーサビリティ、小売システムにどのように連携されるかも確認してください。システム間の情報伝達は、バーコードを正しく生成することと同じくらい重要な場合が多いのです。

場所 QRCodeChimp フィット

QRCodeChimp サポートしています 製品識別および消費者情報レイヤー GS1 QRコードワークフローの一例として、バッチレベルの識別とリコール情報伝達のための製品パッケージを準備するチーム向けに、GS1 QRコードジェネレーターは以下の機能を提供します。

• GS1製品識別子を追加する： GTINに加えて、バッチ/ロット番号（AI 10）、シリアル番号（AI 21）、有効期限（AI 17）、包装日、原産国、その他のサポートされているアプリケーション識別子などのサポートされている識別子を使用して、GS1デジタルリンクを作成します。
• GS1 QRコードを一括生成する： CSV、XLS、またはXLSXファイルをアップロードすることで、複数の製品、SKU、バッチ、または生産記録にわたるコードを、一つずつ作成するのではなく、まとめて作成できます。
• それぞれのコードを便利なデジタルコンテンツに関連付けましょう。 顧客がアクセスする必要のある内容に応じて、スキャンした画像をURL、製品ページ、動的PDF、またはPDFギャラリーに送信します。
• 印刷後にリンク先のコンテンツを更新する： 動的な出力機能により、チームはQRコードを再印刷することなく、顧客に表示される情報を変更できます。保存されたGS1入力識別子自体は固定されているため、コードにエンコードされた製品の識別情報を維持するのに役立ちます。
• 消費者のスキャンを追跡する： スキャンアクティビティを時間、デバイス、場所などの要素別に分析することで、人々がQRコードとどのようにやり取りしているかを理解できます。これらの分析は、在庫管理システムやトレーサビリティシステムを補完するものであり、それらに取って代わるものではありません。
• 製品パッケージ用のコードをカスタマイズする： GS1デジタルリンクの構造を維持しつつ、ブランドカラー、ロゴ、QRコードのデザイン要素を追加する。
• 必要に応じてブランドドメインを使用してください。 カスタムドメインのサポートにより、組織は顧客を無関係なドメインに誘導するのではなく、自社ブランドの下でデジタル体験を提供できます。

QRCodeChimp これは、回収対象在庫の所在確認と保管を担当するERP、WMS、トレーサビリティ、小売、またはPOSシステムに取って代わるものではありません。その役割は、チームを支援することです。 GS1製品識別子を作成、管理、拡張し、製品に関するデジタル体験に接続します。

医療製品は、GS1および規制上のさまざまな要件に従います。GS1 DataMatrixは、規制対象の医療製品の識別およびUDIに広く使用されています。 FDA準拠と医療機器のUDI そのユースケースの場合。

必要になる前にテストを実行してください

製品を1つ選んでください。

いずれか1つのバッチを選択してください。

今朝リコールされたと仮定してください。

次に、パッケージングから在庫管理、流通、小売、そして顧客体験に至るまで、そのブランドのアイデンティティをたどってみましょう。

答えられない場所すべて 「影響を受けたロットはどこにあるのか、そして今後どうなるのか？」 これは、まだ事態が仮説の段階にあるうちに解決すべき課題である。

よくある質問