商取引の未来: それは小売りですか、それとも直接消費者向けですか?

 ここ数年、消費者直販 (D2C) についてよく耳にしたことでしょう。 これは、ブランドが小売業者や流通業者を通じてではなく、消費者に直接販売する新しい小売モデルです。

D2C ブランドはインターネットの出現以来出現してきましたが、ここ数年で急成長しています。 

今日、あらゆる業界で D2C ブランドを見つけることができます。 ファッションではCuts Clothing、食品・飲料ではBlume、化粧品ではYellow Beautyなどです。 

D2C ブランドは、従来の小売ブランドとは少し異なります。 彼らは通常、強力な使命とバックストーリーによって動かされ、創造的なマーケティングと独自のポジショニングをもたらします. このようにして、彼らは消費者とよりよくクリックし、より高い忠誠心を享受します.

しかし、それは小売ブランドが間もなく消滅することを意味するのでしょうか?

確認してみましょう。

D2C 対従来の小売: 違い

大まかに言えば、D2C ブランドは、Web サイトまたは自社所有の実店舗を通じて消費者に直接販売します。 しかし、従来の小売モデルでは、ブランドは流通業者や小売業者などの仲介者を通じて販売されます。 

ただし、違いはそれを超えています。 

この表を見て、D2C と従来のビジネス モデルの違いをよりよく理解してください。 

上の表は、D2C が従来の小売モデルよりも優れていることを示している可能性があります。 しかし、急いで結論を出さないでください。 

D2C には利点もありますが、いくつかの課題もあります。 同様に、従来の小売モデルにも欠点はありますが、製造業者には一定の利点もあります。 

より良いアイデアを得るために、両方の小売モデルの長所と短所について説明しましょう. 

D2C モデルの長所と短所

ここでは、消費者直販 (D2C) 小売モデルの利点と課題をいくつか紹介します。 

D2Cの長所

• ブランディングと評判を完全にコントロール: D2C ブランドは、ブランディング、マーケティング、評判を完全にコントロールできます。 顧客エンゲージメントと売上を最大化するために、ブランドのポジショニングとプロモーション方法を決定できます。 
• 顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上: D2C には小売業者やサードパーティの販売業者が関与していないため、消費者とのエンゲージメントを高め、ロイヤルティを生み出すことができます。 
• 消費者データへの直接アクセス: ファースト パーティの顧客データは、常に必要とされています。 D2C ブランドは顧客と直接やり取りするため、ファースト パーティ データを収集できます。 ファースト パーティ データを使用すると、カスタマイズされたマーケティング キャンペーンを実行し、消費者とのエンゲージメントを高めることができます。 
• シームレスなビジネスのスケーリング: D2C ブランドはビジネスと販売チャネルを完全に所有しているため、スケーリングが容易になります。 
• チャネルの実装と統合: D2Cブランドは、多様な販売チャネルの実装と統合が可能です。 したがって、D2C ブランドはオムニチャネルに対応するための準備が整っています。 

D2Cの短所

D2C ビジネス モデルには多くの利点がありますが、注意すべき欠点がいくつかあります。 

• 複雑なオペレーションとサプライ チェーン: D2C ブランドは、注文の収集から出荷、フルフィルメントまで、サプライ チェーン全体を管理する必要があります。 したがって、サプライ チェーンの管理は複雑で困難な場合があります。 
• 競争の激化: 上記の利点に照らして、すべてのブランドが D2C の道を進んでいます。 これにより、D2C 市場での競争が激しくなり、新しいブランドが参入するのが難しくなっています。 
• リーチが限られている：D2Cブランドは自ら顧客にリーチする必要があります。 これにより、リーチが制限され、売上と収益に影響を与える場合があります。 
• 販売を獲得するのは難しい場合があります：リーチが限られているため、D2Cブランドはなかなか売れない可能性があります。 これは、あなたが新しく、まだブランドを構築していないビジネスの初期段階に特に当てはまります。 

従来の小売モデルの長所と短所

D2C の長所と短所について説明したので、次は従来の小売モデルに移りましょう。 

従来の小売モデルの長所

• 消費者に簡単にリーチ: 小売業者を通じて販売すると、消費者にすばやく簡単にリーチできます。 さまざまな店舗で製品を販売して、多くの視聴者にリーチできます。 
• 単純なサプライ チェーン: 注文のフルフィルメントや配送などの面倒を見る必要がないため、サプライ チェーンは非常に簡単です。 卸売業者や流通業者に製品を供給するだけで、あとはすべて彼らが処理してくれます。 
• オートモードでの販売: 従来の小売モデルでは、流通業者と小売業者が販売を担当します。 D2Cとは異なり、自分で販売を処理する必要はありません。 

従来の小売モデルの短所

• ブランド メッセージを制御できない: ブランドをどのように位置付け、宣伝するかを制御することはできません。 あなたのブランドとマーケティングは、小売業者のなすがままです。 
• 顧客データへのアクセスなし: 従来のモデルでは、消費者データに直接アクセスできません。 人々は小売業者を通じて購入するため、小売業者は情報にアクセスできます。
• 利益率の低下: 卸売業者、小売業者、およびディストリビューターは、かなりの量の利益を奪います。 したがって、従来の小売モデルでは、ブランドの利益率が低くなります。 
• 有意義な顧客関係がない: 消費者と対話してエンゲージする機会がないため、消費者と有意義な関係を築くことができません。 

D2C 対従来の小売: どちらを選ぶべきか?

では、燃える質問に移りましょう。 D2C と従来の小売のどちらを選択する必要がありますか?

さて、この質問に対する明確な答えはありません。 それはあなたがブランドとして誰であるかによって異なります。 

説明したように、より高い利益率またはより良いマーケティング成果が必要なという理由だけで D2C ルートに進むべきではありません。 

D2C ブランドは、多くの場合、目的や、多くの場合、社会的原因によって推進される、特徴的なブランド ポジションを持っています。 独自のブランドを持ち、独自の方法でポジショニングしたい場合は、D2C が役に立ちます。 ただし、前述のように、D2C モデルにはいくつかの課題があることに注意してください。 

運用上のボトルネックがなく、ビジネスを円滑に運営したい場合は、従来の小売モデルを継続できます。 現在、多くの小売ブランドは、Amazon などのサードパーティのマーケットプレイスを通じてオンラインで販売しています。 

D2C のベスト プラクティス

D2C ブランドになりたい場合は、次のベスト プラクティスを参考にしてください。 

価値主導のアプローチを取る

消費者は D2C ブランドを気に入っていますが、ブランドの Web サイトから直接購入できるからではありません。 彼らはただ最高の取引を望んでいます。 アマゾン、ウォルマート、またはブランドのウェブサイトにあるかどうかは気にしません. 

消費者が D2C ブランドから購入するように駆り立てるのは、その独自の価値提案です。 そのため、価値提案を大胆に行い、価値主導のアプローチを取ることが不可欠です。 これにより、ブランドが他のブランドと差別化されます。 

マーケティングでクリエイティブになる

D2C ブランドは主にマーケティング主導であるため、マーケティングは一流でなければなりません。 古いありふれたマーケティング戦術を使用する代わりに、何か違うものを探してください。 

たとえば、次のことができます。 QRコードを利用する オフラインとオンラインのギャップを埋め、オムニチャネルのカスタマー エクスペリエンスを提供します。 

素晴らしいユーザー エクスペリエンスを提供する

消費者は、優れた製品を提供するだけでなく、思い出に残る体験を求めてあなたのところに来る必要があります。 ユーザー エクスペリエンスを忘れられない、非常に魅力的なものにする方法を見つけてください。 これは、ゲーミフィケーションまたはそれ以上の方法による可能性があります。 

コミュニティの構築に注力する

D2C ブランドは、販売を獲得するだけにとどまらない必要があります。 忠実な消費者ベースを本当に構築したい場合は、コミュニティの構築に集中する必要があります。 

例でこれを理解しましょう。 Apple は本質的に D2C ブランドではありませんが、Apple がコミュニティ管理にどのようにアプローチするかは、あなたにとって大きな学びとなります。 Apple はカルト的な支持者を獲得しており、これはブランドへの忠誠心につながります。 

ナイキやセフォラなどのブランドも同様です。 

ソース

最終的な考え

消費者の行動が急速に変化し続けるにつれて、小売業界も進化しています。 ブランドは、消費者に直接リーチしてデータを収集し、ロイヤルティを構築し、売上と収益を増やす方法を見つけなければなりません。 

こうした理由から、最近は多くのD2Cブランドが市場に参入しています。 

D2C モデルには多くのメリットがありますが、従来の小売りモデルでは発生しない、留意すべきいくつかの課題もあります。 

D2C ブランドであろうとなかろうと、QR コードを使用すると、マーケティングをより効果的かつ顧客中心にすることができます。 今すぐマーケティングに QR コードを実装して、マーケティングを次のレベルに引き上げましょう。 

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