ファーストパーティデータ統計2026：導入状況、投資対効果、プライバシー、および収集動向

マーケターたちは皆同じことを言っている。顧客とのより深く、よりパーソナライズされた関係を築きたいと。しかし、ほとんどのマーケターは、それを大規模に実現するには自社のデータでは不十分だと感じている。

そのギャップこそが、自社チャネルや顧客とのやり取りを通じて直接収集するデータであるファーストパーティデータが、非常に重要なリソースとなっている理由なのです。

主要なファーストパーティデータ統計を一覧で確認

• マーケターの83%が、 顧客とのパーソナライズされた双方向のエンゲージメントへの移行は認識されているものの、そうしたやり取りを支援するためにデータをどのように活用しているかに満足しているのは4人に1人にとどまっている。
• マーケターの84%が、 AIが広く普及しているにもかかわらず、依然として従来型のキャンペーンを実施していることを認めている。
• パーソナライズされたやり取りを体験した顧客は 1.8倍高い 割増料金を支払う傾向があり、当初の予定よりも多く購入する可能性が3.7倍高い。
• すべての自社データソースをリンクした企業は、個々のマーケティング活動から2倍の増分収益を生み出し、 1.5倍の改善 データ統合が限定的な企業と比較して、コスト効率の面で優れている。
• コマースメディアの収益は増加した 前年比18％増の63.4億ドル 2025年には、米国のインターネット広告収入総額の約21.5%に相当する。
• ファーストパーティデータへのアクセス 依然として、バイサイドの小売メディア投資における主要な推進力であり続けている。
• Twilio Segmentプラットフォームにおける予測特性の利用が拡大 前年比57%増加.
• Twilio Segmentの顧客はほぼ同期しました 10兆行のデータ 1年間で、Databricks、Snowflake、BigQueryなどのクラウドデータウェアハウスに移行した。
• CRMソフトウェア市場は成長した 13.4年には128％から2024億ドル一方、顧客データプラットフォームは21.9%成長した。
• 2026年XNUMX月現在、 23の米国の州 包括的な消費者プライバシー法を制定した。
• Googleがある もはや進めない ChromeブラウザにおけるサードパーティCookieのデフォルト設定による段階的廃止。
• データ侵害における第三者の関与は前年比で倍増した。 15％の30％にこの文脈における「第三者」とは、第三者のマーケティングデータではなく、ベンダー、パートナー、サプライチェーンの関係を指します。
• 複数の環境に分散したデータに関わる侵害の平均コストは 5.05万ドル（4.01万ドルと比較） オンプレミスに保存されているデータに関わる侵害の場合。
• 顧客の個人識別情報が漏洩しました 侵害の 53% 調査によると、非承認のシャドウAIが関与する違​​反では、その割合は65%に上昇する。
• 消費者の75% 彼らは、自分たちのデータを安心して任せられる組織からは購入しないと述べた。

以下に、ファーストパーティデータがなぜ重要なのか、企業が2026年にどのようにファーストパーティデータを収集・利用しているのか、そして短期的なリスクや誤解がどこにあるのかを明らかにする、最も重要なファーストパーティデータ統計を示します。

ファーストパーティデータとは何か？ – 定義と例 

ファーストパーティデータとは、企業が顧客、見込み客、ウェブサイト訪問者、アプリユーザー、その他自社のチャネルとやり取りする人々から直接収集する情報のことです。

これには、連絡先情報、好み、アンケート回答など、人々が意図的に提供する情報に加え、直接的なやり取りを通じて生成される行動情報や取引情報も含まれる。

データ・タイプ	それがどこから来たのか	例:
ファーストパーティデータ	お客様自身のチャネルやインタラクションを通じて直接収集されます。	ウェブサイト分析、CRM記録、購入履歴、フォーム送信
第三者データ	直接契約に基づき共有された他社のファーストパーティデータ	提携ブランドが、共同キャンペーンのために合意した顧客インサイトを共有する。
第三者データ	個人と直接関係のない情報源から集計されたデータ	データプロバイダーから購入またはライセンス供与されたオーディエンスデータ

一般的なファーストパーティデータソースには、ウェブサイトやアプリの利用状況、CRM記録、注文履歴や取引履歴、カスタマーサービスとのやり取り、ロイヤルティプログラムの活動状況、フォーム、アンケート、サインアップなどを通じた直接送信データなどが含まれます。

ファーストパーティデータは、適切な通知と、必要に応じて同意を得た上で収集されるべきである。データが直接収集されるという事実によって、企業のプライバシーまたはデータ保護に関する責任が免除されるわけではない。

2026年において、ファーストパーティデータが重要となる理由は？

ファーストパーティデータのビジネス上のメリットは、もはやプライバシーの問題だけにとどまりません。企業が顧客とのやり取りを改善するために、十分に関連性があり、相互に連携し、活用可能なデータを保有しているかどうかも重要な問題です。

Salesforceの「マーケティングの現状」レポートは、今回で10版となり、約100万人の調査に基づいて作成されています。 世界中のマーケティングリーダー4,500人、 あれを見つけた マーケターの83%が認識している 顧客は、パーソナライズされた双方向のやり取りを求めるようになっている。

しかし、これらのやり取りをサポートするためにデータを使用する方法に満足しているのは4人に1人だけであり、 84％がまだランニング中だと認めている AIが広く普及しているにもかかわらず、画一的なキャンペーンが続いている。この調査結果は、単にマーケティング技術が不足しているのではなく、データ活用とデータ品質にギャップがあることを示している。

ガートナーの調査では、関連性の高いパーソナライゼーションの潜在的な商業的価値を数値化している。 1,464人のB2Bバイヤーと消費者 2024年11月と12月に実施された調査では、パーソナライズされたインタラクションを体験した顧客は 保険料を支払う可能性が1.8倍高く、購入する可能性が3.7倍高い 当初の想定よりも多かった。

同じ調査ではトレードオフも明らかになった。パーソナライズされたインタラクションを受けた顧客は 圧倒される可能性が2倍高い 情報量と 時間的プレッシャーを感じる可能性が2.8倍高い.

したがって、ファーストパーティデータは、単にコミュニケーションの頻度や量を増やすのではなく、関連性を向上させるべきである。

最も明確な直接的なROIベンチマークの1つは、BCGとGoogleの調査から得られます。すべてのファーストパーティデータソースを接続した企業は、個々の広告、コミュニケーション、またはアウトリーチから2倍の増分収益を生み出し、 1.5倍の改善 データ統合が限定的な企業と比較して、コスト効率の面で優れている。

この研究は2020年に発表されたものだが、ファーストパーティデータの統合とマーケティングパフォーマンスの関係を直接的に検証しているため、今でも有用なベンチマークとなっている。

ファーストパーティデータとコマースメディアの台頭

ファーストパーティデータが収益を生み出す資産になったことを示す最も明確な兆候の一つは、コマースメディアの成長である。

IABがPwCと共同で作成し、2026年に発表した2025年インターネット広告収益レポートによると、コマースメディアの収益は増加した。 前年比18％増の63.4億ドル.

それはおよそ 21.5億ドルの294.6% 当該年度に記録された米国のインターネット広告収入総額。

コマースメディアは、小売メディアだけにとどまらず、より広範な概念です。オンサイト、オフサイト、インストアといった様々な環境における小売広告やマーケットプレイス広告を含み、コマースデータや小売データを活用して企画、実行、効果測定を行います。

魅力は単に広告在庫へのアクセスだけではない。IAB Europeの「小売メディアに対する意識2025」レポートによると、ファーストパーティデータへのアクセスは依然として 買い手側投資の主要な推進要因販売時点での買い物客へのリーチや、コネクテッドTVやオーディオなどの新たなチャネルに先んじている。

したがって、小売メディアは、企業が直接的な関係を通じて収集した正確な購買データや顧客とのやり取りデータにどれほど商業的な価値を置いているかを示す、目に見える例となっている。

企業はファーストパーティデータをどのように活用しているのか？

Twilio Segmentの顧客データプラットフォームレポート2025は、プラットフォームを利用する企業が顧客データを収集した後、どのように活用しているかについて、有益な見解を提供している。

Twilio Segmentプラットフォームにおける予測特性の利用が拡大 前年比57%増加予測特性は、機械学習を使用して、購入意向や解約の可能性など、将来の行動を特定します。

Twilioも次のように報告した。 予測特性の24% これらの情報は下流の目的地にも接続されており、一部の企業が予測の域を超え、これらの知見を分析、広告、マーケティング、顧客エンゲージメントツールに活用していることを示している。

Twilio Segmentの顧客も同期しました 10兆行 1年間でDatabricks、Snowflake、BigQueryなどのクラウドデータウェアハウスに転送されたデータ量。

この図は、顧客データが統合され、分析および活用に向けて準備される規模を示しています。

インフラ投資も同様の需要を反映している。ガートナーはCRMソフトウェア市場が成長していることを発見した。 13.4年には128％から2024億ドル顧客データプラットフォーム 21.9％増加しました.

顧客データプラットフォームはCRM市場全体よりも速いペースで成長しており、システム間で顧客情報を統合するツールに対する需要が継続していることを示している。

したがって、ファーストパーティデータを収集することは、作業の半分に過ぎません。その価値は、組織が関連システム間でデータを接続、維持、分析、活用できるかどうかにかかっています。

サードパーティCookieはどうなったのですか？

サードパーティCookieはChromeから削除されると予想されており、それがファーストパーティデータ戦略に関する初期の緊急性の大部分を生み出した。

ブラウザ全体でのデフォルト設定の段階的廃止は、もはや実施されません。

2025年4月、Googleは ChromeのサードパーティCookie選択に関する既存のアプローチを維持する 新たな独立したプロンプトを導入したり、全面的な段階的廃止を強制したりするのではなく。

ユーザーは引き続きサードパーティCookieの設定を管理できます Chromeのプライバシーとセキュリティ設定を通じて設定できます。

この決定はChromeに特有のものであり、すべてのブラウザがサードパーティCookieを同じように扱うという意味ではありませんし、より厳格なプライバシー管理への広範な動きを覆すものでもありません。

また、これはファーストパーティデータの重要性を低下させるものでもありません。ファーストパーティデータの重要性は、単一のブラウザの期限よりも、データの関連性、顧客との直接的な関係、プラットフォームの独立性、そしてプライバシー規制によって左右されるようになっています。

2026年XNUMX月現在、 23の米国の州 包括的な消費者プライバシー法が制定された。これらの法律により、特定のブラウザの方向性に関わらず、対象となる企業が個人情報を収集、使用、訂正、開示、または削除する方法に関して、住民に権利が与えられる。

ファーストパーティデータは、直接的なやり取りから得られるため、より関連性が高く、検証しやすいという利点があります。しかし、必ずしも正確であるとは限りません。その品質は、情報の収集、維持、更新、および連携方法によって左右されます。

企業はどのようにしてファーストパーティデータを収集するのか？

ほとんどの組織は、複数の主要チャネルを組み合わせています。

ウェブサイトとアプリのアクティビティ: 企業が運営するチャネルにおける訪問、クリック、検索、機能利用、コンテンツとのインタラクション、その他の行動を通じて生成される行動データ。

CRM システム: 顧客および見込み客の記録、販売時のやり取り、アカウント情報、関係履歴、その他組織が管理する構造化データ。

注文と取引: 購入履歴、製品の好み、注文金額、返品、定期購入、および関連記録。

顧客サービスのやり取り: 顧客のニーズ、繰り返し寄せられる質問、そして問題点を明らかにするサポートチケット、電話、メール、チャット。

ロイヤルティプログラムと会員プログラム： 顧客がプログラムに参加したり、特典を獲得したり、好みを選択したり、会員特典を利用したりする際に共有する情報。

直接フォームとサインアップ： フィードバックフォーム、登録、保証申請、リードフォーム、アンケート、見積もり依頼、ニュースレター登録。

適切な情報収集方法は、その利用目的によって異なります。企業は、本当に必要な情報のみを収集し、収集目的を明確に説明する必要があります。

ファーストパーティデータはサードパーティデータよりも安全ですか？

企業が直接収集したデータだからといって、必ずしも安全性が高いとは限らない。

企業は通常、自社データを保存または処理するために、ホスティングプロバイダー、CRMプラットフォーム、分析ツール、マーケティングシステム、統合サービス、その他のベンダーを依然として利用している。

Verizonの2025年データ侵害調査報告書によると、確認された侵害には第三者が関与していたことが判明した。 15%から30%へと倍増した.

この文脈における「第三者」とは、ベンダー、ソフトウェアサプライヤー、パートナー、およびサプライチェーン関係者を指します。本調査結果は、自社マーケティングデータと購入した第三者データを直接比較するものではありません。

IBMの「データ侵害のコストに関するレポート2025」によると、顧客は 個人を特定できる情報 最も頻繁に侵害されたデータタイプは、 調査対象となった違反事例の53％.

非承認シャドウAIが関与した侵害の中で、顧客の個人情報が漏洩した事例は 例65％.

IBMはまた、複数の環境に分散されたデータに関わる侵害の平均コストが 5.05万ドル（4.01万ドルと比較） オンプレミスに保存されているデータに関わる侵害の場合。

これは、あるストレージモデルが常に安全であるという意味ではありません。断片化されたストレージおよび処理環境が、情報漏洩の複雑さとコストを増大させる可能性を示しています。

不要なデータ転送やサードパーティへの依存を減らすことで、リスクをある程度軽減できます。しかし、自社データのセキュリティは最終的には、アクセス制御、暗号化、システム統合、データ保持ポリシー、従業員の業務慣行、ベンダーのガバナンスに依存します。

消費者は自分のデータをブランドに預けることを信頼しているのだろうか？

信頼は、顧客が情報を直接共有する意欲と密接に関係している。

Ciscoの2024年消費者プライバシー調査は、100万人以上の回答に基づいています。 12か国の2,600人の消費者を対象とした調査では、75％が 顧客は、自身のデータを預けるにあたり信頼できない組織から商品を購入していた。

同じ調査によると、自国のプライバシー法を認識している消費者は、自分のデータを保護できる能力が著しく高いと感じていることがわかった。

消費者の間で 現地のプライバシー法を認識し、 81％がデータ保護に努める 44％が 知らない.

自社データを収集する企業にとって、直接的な関係は利点となり得るが、それは収集プロセスにおいて、どのような情報が要求されているのか、なぜ必要なのか、そしてどのように使用されるのかが明確に説明されている場合に限る。

QRコードフォームを使用してファーストパーティデータを収集する

フォームのQRコードは、物理的な接点とオンラインのファーストパーティデータ収集プロセスを連携させることができる。

企業は、レシート、テーブルテント、製品ラベル、パッケージ挿入物、イベント看板、ポスター、印刷物などにQRコードを貼付できます。顧客はコードをスキャンすると、モバイル端末に対応したフォームが開き、必要な情報を送信できます。

自律的AI QRCodeChimpフォームの回答はダッシュボードに記録され、そこで確認、管理、エクスポートできます。QRCodeChimp フォーム回答の管理ガイド)

企業は、フォームの入力項目、デザイン、ブランディング、および応答ワークフローを制御できます。

フォームは、企業が推測に基づく行動に頼るのではなく、個人が要求された情報を積極的に提出するため、特に有用です。ただし、企業は適切なプライバシー通知を提供し、必要に応じて同意を得る必要があります。

一般的な使用例は次のとおりです。

• 顧客フィードバック
• イベント登録
• リードジ​​ェネレーション
• 保証登録
• ロイヤルティプログラムへの登録
• 製品調査
• 見積もり依頼
• サービスリクエスト
• コンテストとプロモーション

セットアップ手順、利用可能なフィールドタイプ、カスタマイズオプション、応答管理、およびビジネスユースケースについては、以下を参照してください。 QRCodeChimp フォームQRコードガイド.

包み込む

ChromeのサードパーティCookieの期限が変更されたからといって、ファーストパーティデータの重要性が弱まるわけではない。

企業は、顧客を理解し、顧客体験を向上させ、成果を測定し、外部プラットフォームへの依存度を減らすために、直接的なやり取りを通じて収集された信頼性の高いデータを依然として必要としている。

最も大きな価値を得ている組織は、必ずしも最も多くのデータを収集しているわけではありません。彼らは、既に保有している情報を連携させて活用し、その品質を維持し、顧客が理解し信頼できる方法で利用しているのです。

フォームQRコードは、ファーストパーティデータ戦略を物理的な接点にまで拡張します。レシート、テーブルテント、製品ラベル、パッケージ、イベント看板などを、直接的なデータ収集ポイントに変えることができ、回答は紙に残されたり手動で入力されたりするのではなく、ダッシュボードに記録されます。

よくある質問